Dans un communiqué de presse du 8 avril 2020, l’Agence assure qu’en « adoptant un mode de fonctionnement en télétravail, la poursuite de ses activités est assurée au siège et dans les services territoriaux, grâce à la mobilisation de tous les agents au service de l’ensemble des bénéficiaires des aides de l’Agence. L’Anah est en capacité d’assurer le paiement des aides aux ménages, notamment grâce aux délégations locales mobilisées (collectivités territoriales, directions départementales des territoires…). »
Conformément au calendrier initialement fixé, l’Anah a débuté le 8 avril l’instruction des dossiers de demandes d’aides de « MaPrimeRénov’ ». Ces demandes ont été déposées, depuis l’ouverture du service le 2 janvier 2020, par les ménages modestes voulant réaliser des travaux de rénovation énergétique. 27 400 demandes de primes ont été enregistrées sur la plateforme dédiée à la nouvelle aide.