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Forum ONPE en ligne – Enquête sociologique et ergonomique
Publié le 3 juin 2024
Date de l'événement : 19 juin 2024
Lieu : En ligne
Participez au forum en visio le 19 Juin 2024 de 14h à 17h
Les résultats de l’enquête sociologique et ergonomique, une double approche au service de l’analyse et de l’optimisation des modes d’instruction des dossiers visant à prévenir la précarité énergétique
Dans le cadre du groupe de travail Ménages, Christele Assegond, sociologue (CETU ETIcS) et Mariane Galbat, ergonome (ERSYA), ont mené un travail approfondi auprès de différents acteurs pour analyser les freins liés au processus de traitement des dossiers bénéficiant d’aides financières aux travaux de rénovation des ménages précaires.
Il s’agissait de comprendre de manière fine la trajectoire des dossiers au sein des organisations et d’identifier ce qui contribue à un traitement optimal ou a contrario à un allongement des délais d’instruction.
Le webinaire du 19 juin sera l’occasion de présenter les résultats de ces travaux. La présentation sera suivie d’un échange autour des constats présentés et les solutions envisageables pour répondre aux problématiques identifiées.